Minicontainers

Door een professionele ploeg kunnen de bestaande minicontainers in een gemeente op locatie (adres) worden voorzien van een identificatie chip.  Een centrale planning coördineert alle werkzaamheden. Na voltooiing wordt een compleet en actueel databestand opgeleverd aan de gemeente.

Contactpersoon: Gert-Jan van Himbergen

Toegangscontrole

De toegangscontrole kan bestaan uit een eenvoudige drukknop tot aan een gecodeerde chipcard, te gebruiken met een white of black list. De vulgraad wordt gemeten en samen met andere data doorgestuurd per GSM/GPRS of andere gewenste overdrachtsvorm.

Contactpersoon: Gert-Jan van Himbergen

(Semi-)Ondergrondse (pers)containers

HLC produceert, levert, plaatst en installeert complete (semi) ondergrondse systemen inclusief betonnen buitenbak, inwerpzuil en toegangscontrole systeem. De laatste toevoeging aan het assortiment is een ondergrondse perscontainer (Logipers®) die naar keuze op zwakstroom of zonne-energie (Solarpers®) opereert. Voor meer informatie, vraag de folder aan of neem contact met ons op.

Contactpersoon: Rob Donders

Enquêtes, mailings, extranet

Communicatietraject

Bij de invoering van een nieuw inzamelsysteem is communicatie richting inwoners van cruciaal belang. HLC heeft hiervoor diverse kanalen binnen haar programma, te weten:

• De infomatieve mailing
  Hierin wordt de burger geïnformeerd over de op handen zijnde veranderingen en het bijbehorende tijdspad.
• De adresspecifieke (chip)mailing
  Hierin wordt aangegeven welke werkzaamheden er in het veld, op welke
• De volume-enquête
  Voor het vaststellen van het aantal en het volume van de per adres gewenste inzamelmiddelen (minicontainers). Een dergelijke enquête bevat standaard een bewonersbrief met antwoordkaart. Deze enquête wordt vaak gebruikt wanneer bestanden niet meer actueel zijn.
• Het Extranet
  Een interactieve webpagina die zowel informatie aan de burger bevat als ook de mogelijkheid om te reageren op gestelde vragen (volume-enquête). De pagina is meestal aangepast aan de lay-out van de gemeente.
• Het callcenter
  Actief vanaf het moment dat de eerste mailing wordt verstuurd. Lees verder ‘callcenter’

Contactpersoon: Gert-Jan van Himbergen

Callcenter

Vanaf het moment waarop een mailing of enquête aan de inwoners van een gemeente wordt verstuurd, is het callcenter van ENGELS HLC actief. Alle ingekomen gesprekken, inclusief klachten en meldingen, worden vastgelegd in onze database. Periodiek rapporteert ENGELS HLC aan de opdrachtgever. De telefonistes staan dagelijks in contact met onze medewerkers in het veld zodat over en weer snel aktie kan worden ondernomen.

Contactpersoon: Gert-Jan van Himbergen

Full Service

Naast het uitzetten en “bechippen” van minicontainers en het plaatsen van ondergrondse (pers)containers, verzorgt ENGELS HLC voor gemeenten binnen een zogeheten “Full Service” concept het totale pakket van administratieve en operationele werkzaamheden rond het beheer van boven- en ondergrondse containerparken.

Gedurende de binnen een dergelijke “Full Service” overeenkomst overeengekomen periode zorgt ENGELS HLC via een no-nonsense formule voor het probleemloos functioneren van inzamelsystemen inclusief management, onderhoud en beheer van de inzamelmiddelen en eventuele toegangscontrole systemen. Natuurlijk is ENGELS HLC ook verantwoordelijk voor onderhoud en updating van de achterliggende beheerssoftware en draagt ENGELS HLC zorg voor een heldere communicatie met gemeente en inzamelaar volgens vastgelegde en reeds vele malen beproefde procedures. Binnen een "Full Service" overeenkomst worden o.a. volgende leveringen diensten (periodiek) door ENGELS HLC verzorgd:

1. Financiering van de minicontainers of ondergrondse (pers)containers inclusief herkenningsmiddelen, toegangscontrolesysteem en beheerssoftware.
2. Behoeftebepaling bij de inwoners van de gemeente.
3. Plaatsing van de ondergrondse perscontainers, verdeling van minicontainers.
4. Volledig preventief onderhoud van boven- en/of ondergrondse containers met containerbeheersysteem en/of toegangscontrolesysteem.
5. Reparatie en curatief onderhoud.
6. Periodieke inspectieronde (ondergrondse containers).
7. Storingsservice.
8. Alle hiervoor benodigde materialen, onderdelen en werkuren.
9. Helpdesk t.b.v. informatievoorziening aan burgers en gemeente. Ook melding van eventuele technische storingen door burgers of gemeente is mogelijk via deze helpdesk.
10. Via een software applicatie heeft de opdrachtgever de mogelijkheid om vanaf elke gewenste werkplek, alle benodigde gegevens m.b.t. stortingsgedrag van de pashouders, storingsgegevens van de containers, etc. in te kunnen zien.
11. Periodieke rapportage en export van alle door de gemeente benodigde gegevens. (t.b.v. facturering / heffingen)

Contactpersoon: Gert-Jan van Himbergen

Automatisering

ENGELS HLC levert een compleet geautomatiseerd systeem voor het beheren van boven- en ondergrondse containerparken.

Het Container Management Systeem (CMS) is modulair van opzet en gebaseerd op “best practice”. Het is uitermate gebruiksvriendelijk, te koppelen aan diverse soorten databases en heeft een zeer flexibele import/export van data. Daarnaast is het CMS eenvoudig te “customizen” (logo’s, foto’s, layout e.d.)

Een gebruiker kan simpelweg de modules kiezen die van toepassing zijn in een betreffende gemeente. Het CMS is bovendien uitermate geschikt voor de verwerking van de data gegenereerd door elektronische toegangssystemen (diftar, chipcard). Met behulp van de door het CMS gegenereerde management informatie kunnen de operationele en financiële activiteiten worden geoptimaliseerd.

Contactpersoon: Barry Koreman